Hablan como humanos, pero son máquinas

Los agentes virtuales que atienden en los call center llegaron a nuestro país; se comunican como personas reales, pero son sistemas informáticos; Fiat y Telefónica utilizan aquí programas diseñados por la compañía argentina Aivo

 

Hecho a mano: Según los especialistas, los operadores humanos todavía seguirán respondiendo consultas complejas y manjeando situaciones imprevistas. Foto: ShutterstockMás notas para entender este tema
"No estoy acostumbrado a declaraciones amorosas"

¿Se pone nervioso cuando tiene que llamar a un Centro de Atención al Cliente, porque sabe que el preatendedor le presentará 9 opciones para que usted elija la que corresponda, y luego aparecerá una música que se reproducirá una indeterminada cantidad de veces hasta que un agente de atención al cliente lo atienda? ¿Le ha ocurrido que, al responder todas las preguntas de rigor como cuál es su nombre, DNI, dirección y hasta el apellido su abuela paterna, será derivado a uno o varios agentes? ¿Antes de iniciar un contacto con su empresa, tiene la sospecha de que quizás esté perdiendo su tiempo porque no sabrán proporcionarle la información que usted está buscando?

No se preocupe, porque esta situación está empezando a cambiar, porque con el desarrollo de software basado en inteligencia artificial y la interacción por medio de lenguaje natural, las personas pueden comunicarse a través de palabras cotidianas, tanto habladas cuanto escritas, con los denominados asistentes virtuales de atención automática, que responden en tiempo real las consultas de los usuarios a través de chat, redes sociales y teléfono las 24 horas, los 365 días.

Se trata de la evolución de los call center, que viene de la mano de la masificación de los dispositivos móviles conectados a Internet y de las vías de comunicación disponibles para cambiar la forma en que el servicio al cliente es ofrecido al público.
LA AUTOGESTIÓN COMO EJE

La adopción de agentes virtuales de atención al cliente está creciendo de tal manera que según Gartner Research, para 2015 el 50% de las actividades de búsqueda de los usuarios en canales digitales será conducido por estas soluciones, y para 2020, el cliente autoadministrará el 85% de su relación con la empresa sin interactuar con un humano.

"Estas soluciones no son cosa del futuro, sino del presente", dice a LA NACION el holandés Erwin Van Lun, futurólogo en cuestiones de marketing, y agrega que las compañías que tienen un mayor nivel de interacción con sus clientes, y por ende más costos en esta área, como los operadores de telecomunicaciones, bancos, firmas de seguros y finanzas, agencias de viajes y turismo y el gobierno, son las que están a la delantera en este tipo de implementaciones porque "les permiten mejorar el nivel del servicio al cliente, aumentar el número de usuarios atendidos y reducir costos".

En la Argentina hay varios ejemplos, entre ellos el agente Luigi, que responde al instante por chat en el sitio Web de Fiat Auto Argentina ( www.fiat.com.ar ) e incluso en otras plataformas digitales de la compañía, como Twitter y Facebook.

Otro caso es Sofía, que atiende en la Web de Telefónica de Argentina (www.telefonica.com.ar/atencion-al-cliente ) para explicarle paso a paso al cliente cómo configurar, instalar o activar los servicios contratados a esta empresa.

Cuando ella (Sofía) no sabe qué responder dice: "Aguardá un instante, que enseguida un representante de chat se va a comunicar con vos por esta consulta. Por favor no cierres la ventana". Es sólo entonces cuando un humano ingresa en la ecuación y se pone a cargo de la gestión.

"Aunque es un sistema autómata, el agente virtual puede asemejarse a la personalidad de un ser humano que emplea el lenguaje coloquial para generar confianza entre el emisor y el receptor. La prioridad es transmitir la información con precisión, acercándose a los usuarios en forma clara, pero también entretenida. Por eso cada empresa diseña el personaje que quiere en función de las personas con las que interactúa y de su imagen de marca", explica Martín Frascaroli, fundador y CEO de Aivo, la firma argentina que desarrolló a Luigi y Sofía por medio de su solución de agente virtual AgentBot.

Según Frascaroli, con soluciones de este tipo, los clientes tienen una mejor experiencia con la marca comparado con los centros de contacto tradicionales, "ya que los consumidores prefieren ser atendidos de inmediato por un agente virtual, que dentro de un hora por un agente humano".
¿Y LOS EMPLEADOS?

Los agentes virtuales reconocen, interpretan y responden las preguntas de los clientes, para que ellos despejen dudas y realicen trámites en tiempo real, en cualquier momento del año, sin esperas y de una manera muy ágil, ya que estas soluciones responden de inmediato.

Al respecto, entre las soluciones más avanzadas se encuentra el IBM Watson Engagement Advisor, que tiene la capacidad de analizar en tiempo récord grandes cantidades de datos que están desperdigados por la Web para responder de inmediato y con máxima precisión las consultas de los clientes, incluso las más insólitas. Este sistema es tan sofisticado que no sólo entiende cuando la persona le hace una broma o le formula una pregunta compleja, sino que ganó en 2011 el famoso concurso de preguntas y respuestas Jeopardy en la TV norteamericana, contendiendo con participantes humanos.

Según Gartner, este año al menos un 15% de las grandes empresas globales habrá instalado algún tipo de asistente virtual en sus sistemas. De acá a 5 años, y según las previsiones de Van Lun, estos robots "serán capaces de reconocer no sólo nuestras palabras, sino también nuestros gestos y movimientos".

¿Desaparecerán, entonces, los centros de contacto atendidos por personas tal como los conocemos actualmente? Según Alejandro Del Riccio, director general de Kenwin, una firma que brinda servicios de consultoría, capacitación y certificación para la fidelización, atención y captación de clientes, esto no ocurrirá de una manera tan drástica.

"Desde su creación, la industria de centros de contacto busca aumentar su competitividad mediante la automatización. Al respecto, muchos usuarios damos la bienvenida a los sistemas automatizados cuando realmente facilitan la solución de nuestras necesidades. Sin embargo, la evolución de los productos y combos cada vez más complejos que ofrecen las compañías, implica mayores costos de inversión y mantenimiento de dichos sistemas."

Por este motivo, y porque los centros de contacto precisan elevar simultáneamente los niveles de formación de sus agentes y equipos para resolver lo complejo o no automatizable, Del Riccio afirma que "la industria de servicios de contacto ha crecido en todo el mundo complementando el tremendo avance de la tecnología, y si bien ya existen en el mercado soluciones de agentes virtuales, al menos para gestionar las excepciones al proceso estándar continuarán empleándose personas, ya que siempre hubo y habrá casos que no habían sido previstos en el proceso automatizado".
RETRATOS DE SERES INTANGIBLES

Los agentes de Telefónica y Fiat incluso tienen rostro propio


Sofía
Atiende en el sitio de Telefónica y le explica al cliente cómo configurar, instalar o activar los servicios de la compañía

Luigi
Es el agente virtual de Fiat Argentina y la nacion mantuvo un diálogo sobre temas personales con él

Presentaron anteojos que traducen mientras se lee

Las barreras idiomáticas comienzan a flaquear gracias a un invento de la empresa de telefonía móvil japonesa NTT DoCoMo.





En el marco de la feria de electrónica Ceatec, que se está realizando en las afueras de Tokio, dieron a conocer ayer un prototipo de lentes de traducción simultánea, que vienen con una cámara incorporada que logra pasar al inglés de manera inmediata las palabras escritas en diferentes lenguas asiáticas “que lee”.

Otra aplicación que incorpora es la visualización en pantalla de información relacionada con una persona, como nombre, apellido y profesión. La única condición es que esté registrada en el directorio telefónico del portador de los lentes.

10 tecnologías para evitar la crisis del agua potable

No hay recurso más esencial para la vida ni peor gestionado que el agua. El agua potable y el saneamiento son derechos universales desde 2010, aunque este reconocimiento no garantiza su buen uso.

A menudo desperdiciada o usada en exceso, el agua padece las tensiones derivadas conciliar el interés personal -sacar el máximo beneficio propio- con el colectivo -garantizar la sostenibilidad de las reservas-.

No existe una fórmula que garantice el acceso a reservas de agua potable en todo el mundo, sin por ello agotar las reservas terrestres y subterráneas.

Con los retos existentes, el sector del agua es uno de los entornos más prometedores para que empresas de tecnologías limpias mejoren el uso del agua en la agricultura, la industria y los hogares.

Oportunidad de negocio para quienes mejoren la gestión del agua

Mientras debatimos sobre el precio real del agua y los derechos sobre su uso, el agua potable es un bien escaso para muchas personas, y existe una oportunidad de negocio para remediarlo. La caridad puede resultar, en ocasiones, poco efectiva y contraproducente, sobre todo en la gestión efectiva del agua de un bien difícil de gestionar y transportar.

El sector afronta una tendencia inequívoca hacia la escasez, a medida que aumenta el porcentaje de población mundial residente en países con clima árido y pocos recursos hídricos:
De los casi 7.000 millones de personas en el mundo, el 28% tiene Internet, mientras el 15% tiene un acceso deficiente al agua potable.

71 países padecen un descenso sostenido de sus reservas de agua potable (agua consumida que no es devuelta a los ecosistemas). De éstos, 45 padecen un estrés entre moderado y severo.
Varios de los principales productores y exportadores agrarios (China, India, Israel, Marruecos) padecen una pérdida severa de reservas de agua dulce, al consumir mucho más de lo que revierten a los ecosistemas.
Desde 1900, han desaparecido más de la mitad de los humedales del mundo. En España, destaca el espectacular retroceso de las Tablas de Daimiel.

Un tercio de las 105 mayores ciudades obtienen buena parte de su agua potable directamente de áreas protegidas.

Varios productos requieren una cantidad de agua desproporcionada. Si se cuenta el agua usada en todo el proceso (cultivo, recolección y tratamiento, empaquetado, distribución y elaboración en un establecimiento), una taza de café requiere el equivalente a 140 litros (591 tazas) de agua.
En los países más pobres, la mitad de las camas hospitalarias son ocupadas por pacientes con enfermedades relacionadas con agua contaminada o falta de saneamiento. El agua en mal estado, la diarrea y la falta de rehidratación matan a 5.000 niños al día.

Innovación en "tecnologías azules"

Varias startups tratan de paliar las principales carencias de la gestión del agua potable en el mundo. Internet llega ya a 1.800 millones de personas, pero todavía hay 1.000 millones que no tienen agua potable y saneamiento garantizados. Asimismo, países emergentes con el potencial de India conviven con compañías del agua burocratizadas e ineficientes, que obligan a cortar el suministro a diario durante horas y malgastan parte del recurso.

Las oportunidades empresariales se multiplican no sólo en potencias emergentes con amplias zonas áridas (China, India, México), sino también en el mundo desarrollado. Los principales retos en 2011 tienen que ver con la escasez, el acceso, la contaminación o el uso justo y eficiente del recurso.

Se puede mejorar el suministro tradicional; gestionar pozos de manera más sostenible; crear de mercados de derechos de agua que valoren el recurso en función de la demanda y las reservas existentes en cada momento; crear sistemas de riego baratos para agricultores con pocos recursos; mejorar el riego por goteo o la tecnología hidropónica; potabilizar agua contaminada, etcétera.

Tecnologías surgidas de la necesidad: el riego que surgió de los kibutz

Con un clima árido y una industria agraria que ha debido innovar para producir todo tipo de cosechas hortofrutícolas en zonas semi-desérticas, las empresas y cooperativas agrícolas (kibutz) israelíes son responsables de innovaciones en las últimas décadas.

Netafim, hoy una de las mayores empresas del sector de las tecnologías del agua ("blue tech"), fue fundada en un kibutz del desierto de Negev en 1965. Intrigado por el gran tamaño de un árbol, un ingeniero agrónomo descubrió que una tubería en mal estado suministraba un pequeño pero constante goteo directamente en sus raíces. Tras una concienzuda experimentación con distintos diseños, la empresa inventó el riego por goteo aquel mismo año.

Israel quiere ser el Silicon Valley del agua

Ahora, Israel quiere convertirse en el Silicon Valley de las tecnologías del agua. Para lograrlo, combinar el dinamismo de sus emprendedores, empresas de capital riesgo y centros de investigación con la experiencia acumulada gestionando agua. El caldo de cultivo es inmejorable: una comunidad científica bien financiada, cultura emprendedora y escasez de agua potable.

La tecnología del agua no despega sólo en Israel, sino también en los países emergentes, el mercado que crece con mayor rapidez, y varias de las innovaciones desarrolladas para sus clases medias aspirantes son adoptadas después en todo el mundo, también en los países ricos, debido a su idoneidad y precio ajustado.

Se trata de la innovación inversa, que recuerda que el mundo emergente crea lo mejor con cada vez más asiduidad. La tendencia podría extenderse también a las tecnologías del agua.

Estados Unidos y Australia: clima árido, agricultura y emprendedores

Estados Unidos y Australia comparten, además de cultura anglosajona, grandes extensiones desérticas y semi-desérticas, que incentivan nuevas empresas del sector del agua, especializadas en recolección de aguas pluviales, tratamiento de aguas grises, potabilización o riego por goteo.

Proliferan, asimismo, los especialistas en sostenibilidad, permacultura (Michael Mobbs, en Australia; y Mark Feitchmeir, en Estados Unidos, son dos ejemplos) y paisajismo nativo, campos muy relacionados con la gestión del agua en el sector doméstico.

El valor real del agua potable

Andrew Winston, autor de Green to Gold, menciona en Harvard Business Review las conclusiones de un estudio de la empresa estadounidense ITT, el mayor fabricante mundial de sistemas de bombeo, transporte, tratamiento y control de fluidos.

El informe, "The Value of Water", destaca la cantidad de agua derrochada y el dramático desfase entre el precio del agua y su valor real. Según ITT, sólo en Estados Unidos se rompen más de 650 cañerías a diario, con un coste de 2.600 millones de dólares al año. Como consecuencia, se desperdicia anualmente el equivalente al agua consumida por 68 millones de hogares en el mismo período.

Pero el estudio también muestra tendencias esperanzadoras. El 95% de los consumidores que participaron en la encuesta identifican el agua corriente como el servicio más importante que reciben en casa, por delante de la electricidad, el teléfono o Internet. Y aseguran que pagarían más por una infraestructura mejorada y más eficiente.

Sin olvidar que el estudio ha sido encargado por una empresa del sector, el contexto es esperanzador.

Innovando en la gestión del agua

Andrew Winston expone que la gestión del agua se convertirá en uno de los negocios más estratégicos del siglo XXI. La necesidad, recuerda, propulsa la innovación como ningún otro incentivo.

Desde las grandes empresas especializadas gestionar agua o construir equipamiento para grandes infraestructuras hídricas, hasta firmas que empiezan con pocos recursos, a menudo con un pie en la universidad y otro en el sector privado, el agua competirá con la energía y el transporte por un lugar central en el sector de las tecnologías verdes.

10 startups que quieren resolver la crisis del agua

Varias competiciones congregan anualmente a las nuevas empresas e ideas en el sector: entre los certámenes en los que abundan las startups especializadas en "tecnología azul", destacan ImagineH2O, CleanTech Open, y Global Entrepreneurship Week's Inaugural Startup, en Estados Unidos; o World Future Energy, en Oriente Medio.

Resumimos a continuación el plan de negocio de 10 de las nuevas empresas del sector del agua ("tecnología azul") con mayor potencial:

1. Global Easy Water Product (sistema de micro-irrigación, o riego de bajo consumo, de bajo coste)



Esta firma fundada en India en 2004 es uno de los exponentes del fenómeno de la innovación inversa: productos y servicios creados para el público mayoritario de los países emergentes que, por su conveniencia, calidad y precio ajustado, son posteriormente adoptados en el resto del mundo.

Global Easy Water Product ha creado un sistema de riego económico que permite cuadruplicar las cosechas, a un precio de 32,50 dólares por 0,1 hectáreas (1.000 metros cuadrados). Gracias al sistema de riego, cualquier campesino con bajo poder adquisitivo puede plantar cosechas de agricultura intensiva en tierras antes poco productivas.

El sistema de riego va destinado a agricultores de India y otros países en desarrolla, pero también podría interesar a aficionados e incluso gobiernos locales de Europa, Estados Unidos y otros lugares interesados en instalar huertos urbanos y metropolitanos, etcétera.

2. WaterHealth (depósitos potabilizadores para países pobres)



WaterHealth es una empresa fundada en 2003 India (Andhra Pradesh) y California, especializada en la purificación de agua y con 300 trabajadores, elegida entre las 100 mejores startups del sector de las tecnologías verdes por Global Cleantech 100, lista elaborada por The Guardian y Cleantech Group.

Cerca de 2.000 millones de personas consumen agua en mal estado y la situación, lejos de paliarse, empeora. Sanjay Bhatnagar, presidente de WaterHealth, pretende que acuerdos entre el sector privado (su empresa) y el apoyo local público (poblaciones rurales) distribuyan agua potable de manera efectiva y a bajo coste.

En lugar de fomentar los pozos i depósitos individuales, o los sistemas de purificación individuales, WaterHealth financia plataformas portátiles para purificar agua con préstamos bancarios (el 40% de la financiación la asume la comunidad, y WaterHealth el 60% restante). Cada proyecto, con un coste de entre 15.000 y 25.000 euros, se pone en marcha en 3 semanas y la infraestructura es mantenida por la compañía.

La empresa cobra 4 rupias (6 céntimos de euro) por 20 litros de agua purificada, o alrededor del 1% del precio del agua embotellada en las comunidades locales donde se instalan las purificadoras.

3. Strauss Water (electrodoméstico para purificar agua y hacer té)



Strauss Water, filial de la empresa de alimentación y bebidas israelí Strauss Group, comercializa desde el 18 de mayo de 2011, a través de un acuerdo con la firma china de línea blanca Haier Group, un purificador individual que no sólo filtra agua, sino que la calienta para hacer té.

China es el primer mercado elegido para el pequeño electrodoméstico, ha declarado Rami Ronen, presidente de Strauss Water. La empresa pretende suplir a los clientes de la segunda economía del mundo con un dispositivo que evite enfermedades y, a la vez, proporcione una bebida cotidiana en el país. El aparato se vende por 4.490 yuan (482 euros).

4. Emefcy (tecnología para potabilizar agua y, de paso, generar energía)



La startup Emecfy centra su negocio en reducir la cantidad de energía necesaria para potabilizar agua en mal estado. Se estima que el 2% de toda la energía consumida en la actualidad es empleado en procesos relacionados con la potabilización del agua que se consume en el mundo.

Uno de sus productos emplea bacterias "electrogénicas" para convertir las piscinas de aguas residuales de las plantas potabilizadoras en baterías, capaces de generar energía, que convertirían cualquier planta potabilizadora en una central de generación eléctrica.

5. TaKaDu (detecta y previene fugas de agua en las infraestructuras)



TaKaDu ofrece software como servicio (SaaS) para monitorizar el estado de las redes de distribución de agua potable. La plataforma, que se personaliza en cada instalación, permite descubrir escapes y evitar roturas, a menudo antes de que se produzcan.

El servicio de TaKaDu estudia la información recopilada por los sensores que se han instalado previamente en la red de distribución, a través de una criba constante. Incluso un cambio aparentemente anodino (por ejemplo, del 1%) del caudal en un punto determinado puede indicar una fuga, que se agravaría y podría derivar en una ruptura si no es reparada a tiempo.

El sistema de detección de fugas y rupturas en infraestructuras hídricas de TaKaDu es usado en Londres y Jerusalem.

6. Agua Via (membrana nanotecnológica que desaliniza con un 66% menos de energía y a mitad de precio)



La empresa ha desarrollado una membrana nanotecnológica que reduce en un 66% la cantidad de energía necesaria para desalinizar agua, mientras el coste baja un 50%.

Según Agua Via, es sólo el primero de sus productos para potabilizar, desalinizar agua y tratar aguas residuales a precios competitivos y usando menos energía que los procesos tradicionales.

7. The Water Initiative (potabilizadora de bajo coste que no requiere energía)



Kevin McGovern, emprendedor de Nueva York tras la firma The Water Initiative, cree que la potabilización de aguas contaminadas en los países y zonas rurales sin apenas infraestructura debe ser más efectiva y económica.

Actualmente, un purificador de agua convencional puede costar hasta 170 dólares en un país como India.

The Water Initiative ha creado un dispositivo de filtrado que potabiliza el agua doméstica y es reemplazado una vez al año. A diferencia de la ósmosis, el purificador no consume energía y el agua filtrada es apta para el consumo humano.

8. FogBusters (tratamiento de agua convirtiendo hidrocarburos retirados en biodiésel)



FogBusters ha convertido en oportunidad de negocio lo que para las empresas de tratamiento de aguas residuales y potabilización no es más que un problema: el petróleo, los biocombustibles y otros restos de hidrocarburos en aguas residuales.

La empresa procesa aguas residuales capturando restos de hidrocarburos y, en lugar de deshacerse de ellos, los convierte en biodiésel que puede vender a continuación.

9. Puralytics (purificación del agua con procesos fotoquímicos)



La startup con sede en Beaverton, Oregón, ganadora del certamen CleanTech Open 2010, usa procesos fotoquímicos para eliminar residuos del agua. Su objetivo es potabilizar agua usando la mínima energía y con el menor impacto posible.

Puralytics aplica luz ultravioleta para reducir las concentraciones de mercurio, plata, arsénico y cromo. A continuación, separa el resto de contaminantes de las moléculas de agua usando la misma técnica. Acto, seguido, un material catalizador absorbe los metales pesados, el arsénico, permanganato y otros contaminantes.

Finalmente, varias frecuencias de luz ultravioleta desinfectan cualquier patógeno residual, de un modo más efectivo, según la firma, que métodos convencionales de esterilización con luz ultravioleta (como la irraciadión ultravioleta germicida, UVGI en sus siglas en inglés).

10. Aqwise (tratamiento acelerado de aguas residuales con bacterias)



Varias de las nuevas empresas especializadas en tecnologías del agua han sido fundadas por veteranos de la industria informática e Internet. Es el caso del emprendedor tras Aqwise, Elad Frenkel, quien ha declarado que "quería inventar algo más que un nuevo tono de llamada".

Aqwise proporciona tecnologías a empresas de tratamiento de aguas, públicas y privadas, para tratar aguas residuales de un modo más rápido y barato.

Las plantas que incorporan su tecnología trabajan con lo que la empresa define como "portadores de biomasa", estructuras de plástico con una gran superficie que proporcionan a las bacterias más espacio para crecer. Las colonias de bacterias que se encargan de tratar el agua digiriendo residuos aceleran el proceso, al ser estimuladas para ello.

La espada láser de los Jedi, más cerca de la realidad

La espada de juguete es popular entre los fanáticos de La Guerra de las Galaxias.

Desde que se lanzó la primera película de la saga de La Guerra de las Galaxias, millones de niños y no tan niños han soñado con tener un sable de luz como el que llevaban los maestros Jedi.

Hasta ahora se han tenido que conformar con una versión de juguete.

Pero ahora quizás ese sueño pueda cumplirse después de que un grupo de científicos desarrollara de forma accidental una tecnología que, teóricamente, podría ser usada para construir una espada láser real.

Según la revista Nature, investigadores del Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT, por sus siglas en inglés), en Estados Unidos, lograron unir unos fotones con otros para formar moléculas que dan forma a un estado de la materia.

Hasta ahora, los fotones se habían descrito como partículas sin masa que no interactúan entre sí, de forma tal que si se cruzan dos rayos láser simplemente se atraviesan el uno al otro.

"Lo que hemos hecho es crear un medio especial en el que todos los fotones interactúan entre sí tan fuertemente que comienzan a comportarse como si tuvieran masa hasta unirse para formar moléculas. Este tipo de estado de enlace fotónico ha sido discutido teóricamente durante bastante tiempo, pero nunca había sido observado", explicó el profesor del MIT Mikhail Lukin.

El golpeteo entre las moléculas podría incluso ser usado como una herramienta parecida a las espadas láser que se ven en La Guerra de las Galaxias.

"No es una analogía inapropiada comparar esto con espadas láser", aseguró Lukin.
Por diversión

Para conseguir estos fotones tan especiales, los investigadores recurrieron a condiciones extremas.



"Todavía no sabemos para qué será útil, pero es un nuevo estado de la materia, por lo que tenemos esperanzas de que surjan nuevas aplicaciones a medida que vayamos estudiando sus propiedades"


Mikhail Lukin, MIT

Primero bombardearon átomos de rubidio en una cámara al vacío y luego utilizaron láser para enfriar la nube de átomos a unos pocos grados por encima del cero absoluto (-273,15° C). Y usando pulsos de láser extremadamente débiles, dispararon fotones individuales a la nube.

A medida que los fotones se movían dentro de la nube, su energía era liberada átomo por átomo hasta que finalmente salían de la nube.

"Cuando el fotón abandona el medio, su identidad se conserva", afirmó Lukin.

"Es el mismo efecto que vemos con la refracción de la luz en un vaso de agua. La luz entra en el agua y deja parte de su energía en el medio, en el que existe como luz y materia acopladas entre sí, pero cuando sale sigue siendo luz. El proceso en la nube de átomos es el mismo, pero más extremo".

"Lo hicimos por diversión y para empujar las fronteras de la ciencia", explica Lukin
Computadoras

Los seguidores de la saga tendrán que esperar un poco más antes de conseguir un "arma elegante para una era más civilizada de la humanidad".

En cualquier caso, no se espera que en el corto plazo esta nueva tecnología dé como resultado un "arma elegante para una era más civilizada de la humanidad", como afirmaba Obi-Wan Kenobe en la La Guerra de las Galaxias, según dijeron los científicos.

Además, la aplicación más realista de esta tecnología se encuentra en las computadoras superrápidas.

Según expertos, la interacción de fotones es la piedra angular para la construcción de ordenadores cuánticos fotónicos.

Además, algún día podría servir para crear estructuras tridimensionales complejas, como cristales, hechos solo con luz.

"Todavía no sabemos para qué será útil, pero es un nuevo estado de la materia, por lo que tenemos esperanzas de que surjan nuevas aplicaciones a medida que vayamos estudiando sus propiedades", dijo Mikhail Lukin.

Celulares con pantalla flexible y sin borde

Samsung y LG preparan equipos con pantallas curvas ; Sharp y TCL mostraron modelos que casi no tienen marco alrededor de la pantalla

En los smartphones modernos un elemento que define muchas cosas -entre otras, su tamaño- está la pantalla. Una parte importante de los nuevos modelos privilegia las pantallas grandes , lo que aumenta, lógicamente, el tamaño general del equipo.

Los fabricantes de pantallas, sin embargo, están logrando reducir el marco (el borde negro alrededor de la pantalla) para aumentar su tamaño minimizando el impacto en el volumen general. Equipos como el Sony Xperia ZL, el Motorola Moto X, el LG G2 o el Samsung Galaxy Note 3 son prueba de ello.


La idea, ya que todo depende de la pantalla, es reducir también el espacio que se "desperdicia", algo relativamente sencillo de implementar en Android, BB10 o MeeGo, que no requieren botones físicos, sino que los emulan en pantalla (y los esconden cuando no son necesarios).

Claro, alcanza con ver al iPhone o a un teléfono con Windows Phone (que tiene, obligatoriamente, tres botones capacitivos al frente) para ver el espacio que ocupan sin sumar más función que la de dar un lugar (no poco importante) para apoyar los dedos que no están operando la pantalla.

Pero en su afán por dar una pantalla más grande en el equipo más chico posible varios fabricantes han comenzado a medir no sólo el tamaño de la pantalla sino cuánto ocupa del frente del equipo.

El Hero N3 de TCL (la dueña de Alcatel).
El récord, si cabe el término, lo tenía hasta ahora un móvil de Sharp, el Aquos Phone XX: el 80,5 por ciento del frente es pantalla; ahora le gana el TCL Hero N3 ; el 83,4% del frente del equipo está ocupado por el display de 6 pulgadas, dándole un nuevo sentido al concepto del "todo pantalla".

Probabilidad de que veamos alguno de estos dos equipos oficialmente en el país: casi nula, aunque la idea de reducir los marcos y tener equipos con pantalla borde-a-borde la tienen todos los fabricantes, así que seguramente será una realidad en los próximos meses en el país.

CURVO Y FLEXIBLE

Pero no es el único camino de la industria. Este mes saldría en Corea del Sur un móvil de Samsung con pantalla curva; hasta ahora la compañía había mostrado equipos con un vidrio curvo (como su Nexus o el Galaxy Advance S) pero aquí lo que no sería plano es el panel OLED que va detrás del vidrio protector.

Quién lo dijo: DJ Lee, el jefe de marketing estratégico para móviles de la compañía , que ya había mostrado a principios de año un prototipo de móvil con pantalla curva, que le permitía mostrar notificaciones en los laterales. La gente de The Verge estuvo probando un prototipo .

 El prototipo con pantalla curva de Samsung.

No estará solo; su compatriota LG también prepara un móvil con pantalla curva, aunque en este caso sería flexible (pero al momento de fabricarse, no durante el uso), y con un diseño cóncavo, aunque no hay más datos que lo que publicó CNet , y que sería presentado en noviembre próximo.

No está de más recordar que tanto Samsung como LG venden televisores con pantallas curvas.

A propósito de equipos flexibles, Nokia mostró en 2011 un prototipo de celular flexible .

Ya que estamos, no está de más sumar a Amazon, que según el Wall Street Journal prepara un smartphone con pantalla 3D al estilo del LG Optimus 3D; es decir, muestra imágenes tridimensionales sin requerir lentes especiales..

BlackBerry Messenger se prepara para llegar a Android y iPhone

Una versión de pruebas del mensajero está siendo empleada por un grupo de usuarios con dispositivos equipados con el sistema operativo de Google. La salida de la aplicación estaba pautada para fines de septiembre

BlackBerry Messenger volvió al escenario. Esta vez, la novedad tiene que ver con que una versión de pruebas está en manos de un grupo de usuarios Android.

De acuerdo con Crackberry, la nueva versión de la aplicación sufrió algunas modificaciones con respecto a la que estaba planeado sacar al mercado en septiembre.

A pesar de ello, desde BlackBerry mantienen en secreto cuándo podría salir finalmente el mensajero para los usuarios de equipos Android y iPhone. El último mensaje oficial de la empresa asegura que están "comprometidos" con el proyecto.

La declaración, hecha el 30 de septiembre, se conoció una semana después de que surgieran planes de vender la compañía por u$s4.700 millones.

Larga demora

El 21 y 22 de septiembre fueron caóticos en BlackBerry cuando una serie de inconvenientes demoraron la salida deBBM para Android y iPhone.

A través de la cuenta oficial de BBM en Twitter, la empresa informó que "lo antes posible" iban a ofrecer una actualización sobre el arribo de la app. "Nuestros equipos trabajan sin pausa", agregó.

BBM funcionará solo en dispositivos con Android 4 en adelante e iOS 6 y superiores.

El sábado 21 de septiembre se esperaba que BBM estuviera disponible para los usuarios de Android y el 22 para los de iPhone. Pero todo se salió de control.

Una versión de BBM llegó a la web, aunque no a Google Play, antes de tiempo y fue descargada por 1,1 millones de usuarios en ocho horas, señaló BlackBerry en su blog al explicar los motivos del retraso en la llegada a Android.

Esta masiva descarga de esa versión previa de la aplicación generó inconvenientes que la empresa intentó solucionar en el transcurso de ayer y hoy. Pero la app finalmente no llegó a Google Play. En su lugar sí aparecieron aplicaciones falsas, descargadas por miles de usuarios alrededor del mundo.

En tanto, BBM era esperada también en la App Store de Apple. La aplicación solamente estuvo disponible de forma momentánea para algunos países, como Malasia o India, pero no fue liberada de forma global como era esperado.

Ante las fallas que causaron las descargas de la aplicación no oficial de BBM para Android, BlackBerry finalmente decidió frenar el lanzamiento de la app tanto para la plataforma de Google como para la de Apple.

La china Xiaomi sale a conquistar el mundo

El fabricante de móviles chino hace furor en su país con una receta que combina bajos precios e imagen de marca. Este año quiere vender 20 millones de teléfonos

Un Xiaomi mi2S, con Android, chip de 4 núcleos 1,7 GHz y pantalla IPS de 4,3 pulgadas.

El despacho de Lin Bin es pequeño, austero y está lleno de peluches. Se podría decir que es impropio del presidente de una gran corporación china que se ha propuesto vender 20 millones de teléfonos móviles este año y que ha ingresado 1650 millones de euros en el primer semestre. Su trato también sorprende: es cercano, bromea cuando posa frente a la cámara y no tiene inconveniente en triplicar la duración concertada para la entrevista. Pero es que la suya no es una empresa cualquiera. Aunque muchos se empeñen en denominarla 'la Apple de China', Xiaomi es diferente . "Nosotros queremos que la tecnología sea accesible para todo el mundo", sentencia Lin.

Y basta un viaje en cualquier línea de metro del gigante asiático para convencerse de que lo están consiguiendo. Hace solo un par de años, los dedos de los chinos acariciaban con orgullo las pantallas de los grandes productores internacionales de teléfonos inteligentes. Quienes no podían hacerse con un terminal de compañías extranjeras se avergonzaban de sus productos chinos, generalmente de mala calidad, diseño abominable y peor servicio posventa. Hoy, sin embargo, la situación ha cambiado. Y Xiaomi, una empresa con menos de cuatro años de vida que solo hace dos sacó al mercado su primer aparato y que únicamente vende por Internet, se está adueñando de los vagones.

No en vano, en los primeros seis meses de este año vendió tantos teléfonos como en todo 2012 -7,08 millones-, se hizo con el 5% del mercado más goloso del planeta -Apple se quedó con el 4,8%- y consiguió convertir a su buque insignia -el Xiaomi 2S- en el móvil más popular del país, por delante del Galaxy 4 de Samsung y del iPhone 5 de Apple, según los datos de la consultora especializada en pruebas de laboratorio Antutu. Sin duda, en este éxito tiene mucho que ver el precio: el Mi2S, con una memoria interna de 32 GB, un procesador Qualcomm Snapdragon 800 a 1,7 GHz y componentes propios de la gama más alta de productos, se vende a 1799 yuanes (225 euros), menos de la mitad de lo que cuestan sus competidores extranjeros.

Y ese es todavía un gran desembolso si se tiene en cuenta lo que cuesta el último producto que ha sacado al mercado la empresa. El Hongmi -arroz rojo- se vende a 799 yuanes (100 euros), una cantidad que lo convierte en uno de los smartphones más baratos del mercado a pesar de contar con una pantalla HD de 4,7 pulgadas y un procesador de cuatro núcleos a 1,5 GHz. Tal es el interés que ha despertado que Xiaomi es incapaz de responder a la gigantesca demanda con la que se ha encontrado.

De hecho, a mediados de este mes la lista de espera se había disparado hasta los 3,5 millones, y los primeros 100.000 aparatos que se pusieron a la venta se agotaron en 90 segundos. Ante la falta de terminales, en Internet hay gente dispuesta a comprar el Hongmi por el doble de su precio, algo que solo se veía hasta ahora con las marcas más nobles. "Sentimos mucho que nuestros clientes tengan que esperar tanto tiempo, pero es que la demanda multiplica por 10 nuestras expectativas", se disculpó el consejero delegado de la marca, Lei Jun, durante la presentación del último Xiaomi, el Mi3, el 5 de septiembre en Pekín.

Un primer vistazo al Mi3, por Gizchina.es:

Pero no parece que el déficit productivo vaya a solucionarse pronto, porque el nuevo terminal, equipado con el procesador más rápido del mundo -un Qualcomm a 2,3 GHz-, se venderá a 1999 yuanes (250 euros). Las reservas se cuentan ya por millones, y diferentes analistas chinos consideran que si la empresa no vende más de 20 millones este año será precisamente porque las fábricas no dan abasto. Y los usuarios van camino de convertirse en fanáticos como los de Apple, muestra de que uno de los logros de la marca ha sido crear, con la ayuda de una mascota que es un samurái tocado con un gorro de aviador chino, una imagen fresca, juvenil e innovadora. Opuesta a la del resto de adustos fabricantes chinos. Así, no es de extrañar que Xiaomi esté ya valorada en 10.000 millones de dólares, más de lo que Microsoft ha pagado por hacerse con el negocio de móviles de Nokia .

Pero ¿será capaz Xiaomi de gestionar su propio éxito? Sus detractores creen que no. Dicen en la competencia que su ritmo de expansión es excesivamente rápido, que es imposible hacer negocio con esos precios -Lin Bin reconoce que apenas ganan con la venta de los aparatos- y que el servicio posventa se resiente. Además, ahora Xiaomi ha entrado como un elefante en una cacharrería en el negocio de televisores con Xiaomi TV, una pantalla 3D de 47 pulgadas que se venderá en octubre por 2999 yuanes (375 euros). Y todos esperan que pronto llegue la esperada tableta, un aparato que Lin Bin reconoce que les interesa. "Fabriquemos lo que fabriquemos, serán productos que entusiasmen a los usuarios y que cuesten una fracción del equivalente de nuestros competidores", apunta el presidente.

LA CONQUISTA EXTERIOR

Un Xiaomi Mi3.



A pesar de que ni siquiera es capaz de responder a la demanda de China, Xiaomi ya mira fuera de sus fronteras. Y quiere lanzar su invasión por todo lo alto. De ahí que haya dado una sonora campanada con el fichaje de Hugo Barra , antes vicepresidente de Google y responsable de Android, que en octubre se encargará de la internacionalización de la marca. No será fácil. Uno de los principales objetivos de Barra será desligar a Xiaomi de todos los aspectos negativos asociados con la etiqueta made in China .

"La imagen de marca será un reto en el extranjero como para cualquier otra empresa china", reconoce a EL PAÍS el presidente de la empresa, Lin Bin. "Pero creo que la transparencia y el hecho de que utilizamos los mejores componentes existentes es suficiente para que no tarde en funcionar el boca a boca. De hecho, nuestro nombre ya comienza a sonar". Medios como The Economist o The New York Times le han dedicado extensos reportajes, y no faltan quienes vaticinan que el nuevo iPhone 5C de Apple, que teóricamente iba a hacer las delicias de los chinos, se estrellará por culpa de la competencia que hace Xiaomi.

Pero lo más relevante es que la empresa refleja bien la nueva fase de desarrollo del país , esa en la que ya no vale copiar y fabricar con mala calidad. "Estamos innovando, y no podemos olvidar que aquí también producen las grandes multinacionales de esta industria. Pero llevará tiempo eliminar la percepción de mala calidad, que en algunos casos es bien merecida", reconoce Lin. Eso sí, para ese momento Xiaomi quiere estar en el primer puesto de la parrilla de salida..

salón tecnológico CEATEC en Tokio

Anteojos traductores y autos sin chofer, las locas estrellas de la feria de Tokio

En el salón tecnológico CEATEC, la operadora de telefonía celular DoCoMo presentó sus gafas de traducción en tiempo real, mientras que Nissan develó un vehículo autónomo y Toyota la moto i-Road con sistemas de navegación

En una nueva edición del salón CEATEC que se llevó a cabo en Tokio, Japón, una de las estrellas fue el automóvil sin conductor de Nissan, controlado por computadoras y equipado con cinco cámaras y sensores que logran captar su entorno para respetar la hoja de ruta estipulada.

Asimismo, otro de los vehículos destacados fue el i-Road , un desarrollo de Toyota que se asemeja a una triciclo cubierto, y que cuenta con medios de navegación muy precisos que tienen en cuenta la evolución de las condiciones del tráfico en tiempo real.

Otro de los vehículos que se destacó fue el prototipo Moon de Denso, un proyecto que surgió de un concurso que impulsó la compañía, y cuyo funcionamiento llamó la atención de los asistentes de la CEATEC.


Por su parte, el operador NTT Docomo presentó por ejemplo un nuevo sistema de interacción a base de unos anteojos dotados con cámaras que permiten traducir al inglés en tiempo real un texto escrito en japonés o en cualquier otra lengua que se haya escogido.

Con una prestación similar a los Glass de Google , otra aplicación posible para el dispositivo de DoCoMo es la asociación inmediata de una persona con datos tales como su nombre, apellido o función (si es que ya está registrada en la libreta telefónica), todo ello gracias a un sistema de reconocimiento e identificación del rostro.

La comunidad de fotos de Google, ahora en español

Se trata de Vistas, el sitio basado en Maps que permite visualizar imágenes panorámicas subidas por los usuarios. El mapa comienza a poblarse con fotos de toda América Latina


3 de 3






Presentada durante julio, la iniciativa Vistas ofrece ya una impresionante cantidad de imágenes de diversas partes del mundo.


Se espera que con la introducción del español como idioma cada vez más usuarios de la región se sumen a la iniciativa. Por ahora, la mayor cantidad de lugares incluidos en Vistas se encuentra en Europa, Asia y los EEUU.


El mapa de Vistas incluye también las tomas realizadas por Google para diversos proyectos, como el recientemente presentado sobre las Islas Galápagos.


De esta manera, con un par de clicks, los usuarios podrán acceder a una panorámica de las ruinas de Teotihuacán en México, el Lago Puelo en Chubut oMachu Picchu en Perú.


Para subir foto esferas de 360º sólo se debe iniciar sesión en el sitio de Vistascon el perfil de Google+ y hacer click en el botón de la cámara azul en la parte superior derecha de la página.


Eso permite importar las fotos esferas existentes desde las fotos subidas aGoogle+. También se pueden subir imágenes panorámicas de 360º a Vistas desde la Galería de Android, eligiendo Compartir y luego Google Maps.


El sistema sólo funciona con algunos dispositivos Android y cámaras DLSR.

Las computadoras híbridas llegan a la Argentina: tabletas y notebook al mismo tiempo

Bajo el nombre de 2 en 1, Intel presentó los modelos de Asus, Banghó, Lenovo, Samsung y Toshiba, cada uno con su propio mecanismo que permite transformar al equipo en una tableta

 

Una vista de la Thinkpad Helix, uno de los equipos híbridos 2 en 1 que están disponibles en la Argentina.

Equipadas con Windows 8, pantallas táctiles y un diseño novedoso que busca ir más allá del formato de las computadoras portátiles, Intel presentó en la Argentina la línea de losequipos híbridos o 2 en 1 , como denomina a la nueva generación de dispositivos electrónicos móviles. De esta forma, la compañía impulsa este segmento, caracterizado por diversos sistemas que transforman a la pantalla de la notebook en una tableta.

En la mayoría de los casos, son una evolución dentro de la línea Ultrabook, esos equipos delgados, con un grosor no mayor a los 20 milímetros, con un peso menor a los 2 kilos, con diseños que permiten efectuar diversos movimientos, desde su rotación hasta el desprendimiento del teclado, para transformar la pantalla táctil del equipo en una tableta.

Esta línea de equipos conforman un segmento que busca ofrecer las prestaciones de una tableta, las estrellas de la industria ante el retroceso de las ventas de las computadoras personales , sin resignar las herramientas productivas propias de una PC. Equipadas todas con Windows 8, que pronto recibirá una actualización a la versión 8.1, los modelos 2 en 1 se ubican en un rango de precios de entre 8000 y los 15.000 pesos.

ASUS






La compañía taiwanesa se destacó durante este año con la presentación de la Taichi 21, una ultrabook con un novedoso formato de pantalla táctil doble faz de 11,6 pulgadas, Full HD con una resolución de 1920 por 1080 pixeles. Como muchos de los equipos de este segmento, cuenta con un procesador de la línea Core, en este caso es el i5, con 4 GB de RAM y un disco de estado sólido de 128 GB.

La Taichi 21 tiene una autonomía de hasta cinco horas de uso, tiene conectividad Wi-Fi, Bluetooth 4.0, lector de tarjetas de memoria y un conector HDMI, todo en una carcasa de 17,4 milímetros de grosor y un peso de 1,25 kilos. Su precio parte desde los 13.999 pesos.

BANGHÓ






La oferta nacional en el segmento 2 en 1 la ofrece Banghó con el equipo Aero Serie 1101, un modelo que cuenta con una similitud en el diseño a la Surface de Microsoft, debido al mecanismo basado en una pequeña solapa desplegable ubicada en la parte posterior, utilizado para sostener la pantalla de 11,6 pulgadas y 1366 por 768 pixeles de resolución.

En este caso, esta computadora híbrida utiliza un procesador Celeron 1037u Series, tiene 4 GB de memoria RAM, un disco de estado sólido de 64 GB y sendas cámaras, una frontal de 1 MP y otra posterior de 2 MP. Tiene una batería de cuatro celdas de 9000 mAh, parlantes estéreo y diversos conectores: HDMI, micro HDMI y micro USB.

Tiene un teclado muy delgado, que se separa de la pantalla mediante una conexión magnética, lo que le da un grosor de 13,5 milímetros, y un peso de 1,08 kilos. La Banghó Aero Serie 1101 tiene un precio inicial de 7999 pesos.

LENOVO






La compañía china, consagrado como el fabricante de computadoras más grande del mundo, presentó la Thinkpad Helix, un modelo que combina las conocidas prestaciones de su línea corporativa junto a un sistema de pantalla desmontable. El diseño se mantiene en su emblemático negro con líneas rectas, además de mantiene las características propias de las Thinkpad, con el característico cursor rojo en medio del teclado.

En cuanto a sus características técnicas, la Thinkpad Helix está disponible con un procesador Core i5 o i7 de tercera generación y una pantalla táctil de 11,6 pulgadas, a una resolución de 1920 por 1080 pixeles. Su memoria RAM puede ser mayor a los 8 GB, y puede estar equipada con discos de estado sólido de 128, 180 o 256 GB.

Tiene conectividad Wi-Fi, Bluetooth y tres conectores USB, uno en su versión 2.0 en el modo tableta y otros dos en 3.0 en el teclado, el equipo híbrido de Lenovo posee un grosor de 20 milímetros con un peso de 1,7 kilos. Cuenta con sendas baterías, tanto en su pantalla como en el teclado, que le dan una autonomía de uso de más de 10 horas.

Destinada al mercado de las pymes y empresas, la Thinkpad Helix está desde 2500 dólares según su configuración.

SAMSUNG






El gigante surcoreano, presente en todos los segmentos de dispositivos electrónicos con una variedad de tabletas y computadoras, tiene a la línea ATIV para sus equipos con Windows 8, con un sistema magnético que permite conectar la pantalla táctil con el teclado.

Una versión tiene el chip Atom Z2760 con 2 GB de RAM y una pantalla táctil de 11,6 pulgadas y una resolución de 1366 por 768 pixeles. Su unidad de almacenamiento es un disco de estado sólido de 64 GB, y dispone de una batería de dos celdas. Tiene conectividad Wi-Fi, Bluetooth, conectores USB y HDMI, en un diseño que tiene un grosor de 9,9 milímetros, un peso de 744 gramos y está disponible a la venta a 7499 pesos.

Por su parte, la línea ATIV con los procesadores Core i5 cuenta con una pantalla con la misma dimensión, de 11,6 pulgadas, pero Full HD, a una resolución de 1920 por 1080 pixeles, 4 GB de RAM y un disco de estado sólido más grande, de 128 GB. Con un grosor de 11,9 milímetros y un peso de 888 gramos, la ATIV XE700T1C-A01AR tiene una batería de cuatro celdas, sendas cámaras de 2 MP y 5 MP en la parte posterior y dos conectores USB, uno en su versión 2.0 y otro 3.0. Está disponible a la venta desde 10.999 pesos.

TOSHIBA






A diferencia de los otros modelos, basados en su mayoría en sistemas desmontables, la Satellite U925T-S2300 se destaca por su pantalla de 12,5 widescreen (HD de 1366 por 768 pixeles de resolución) que posee un mecanismo deslizable basado en unas bisagras , que convierten al equipo en una tableta al ocultar el teclado. Tiene un disco de estado sólido de 128 GB, un procesador Core i5, batería de tres celdas, 4 GB de RAM, dos conectores USB (2.0 y 3.0), HDMI y un peso de 1,5 kilos. Está a la venta con un precio de 14.999 pesos.